Vilkår

Vilkår og betingelser Alver Damp og Dypp AS

1. Generelle betingelser
   Disse generelle vilkår og bestemmelser gjelder når du som forbruker legger inn en bestilling på Alver Damp og Dypp AS. Avtalen er inngått mellom deg og Alver Damp og Dypp AS (org.nr.931 735 659). Kontaktinformasjon og annen informasjon finner du på dampogdypp.no. Du kan også sende e-post til post@dampogdypp.no eller ringe 971 56 511 ved behov for kontakt. De generelle vilkårene gjelder kun for kunder som er forbrukere.

Dampogdypp.no godtar i henhold til norsk lovgiving ikke kredittkjøp til personer under 18 år. Damp og Dypp AS forbeholder seg retten til å avvise eller endre dine bestillinger. Dette kan forekomme hvis personer oppgir uriktige personopplysninger eller har historikk som ikke samsvarer med våre kriterier for kredittsjekk.

Barn og ungdommer under 18 år kan benytte badstuen sammen med en voksen over 18 år.

Kjøpere over 18 år kan nyte inntil to enheter medbrakt alkohol på Privatdamp.  Alkohol er ikke tillatt på Fellesdamp. Dette handler om din sikkerhet som gjest hos oss.  All bading og bruk av badstu er på eget ansvar.

Feil bruk av saunaen og/eller brudd på reglene kan føre til at du som kunde blir erstatningspliktig for ødeleggelser. Brudd på vilkår og reglement kan også føre til utestengelse.

Damp og Dypp AS er ikke ansvarlig for feil knyttet til bilde eller typografi på nettstedet.

2. Reklamasjon

Produktet kan forringes ved feil bruk. Alver Damp og Dypp etterstreber å holde en temperatur på 75-80 grader i åpningstiden. Dersom temperaturen er under dette kan det skyldes feil bruk av tidligere kunder, brudd på bruksreglene eller spesielle værforhold. Kunder kan henvende seg til selger dersom en gjentatte ganger opplever at temperaturen er under 75 grader. Det kan da gis en erstatning i form av ny time uten kostnad for kunden.

3. Bestillinger
   Når du legger inn en bestilling på nettsiden samtykker du til at du har lest og forstått våre generelle vilkår. Du samtykker med det som står under punktet “generelle vilkår”.
4. Betaling og avgifter
   Alle priser på dette nettstedet er oppført i NOK og inkluderer MVA. På nettstedet dampogdypp.no blir du opplyst om hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige til enhver tid. 

Dersom du har problemer med å betale, eller/og ønsker å betale på en annen måte enn det som tilbys på nettsiden, vennligst ta kontakt i kontaktskjemaet på www.dampogdypp.no.

5. Avbestilling og refusjon/angrerett
   Tjenesten blir levert på booket tidspunkt.
   

   Avbestilling eller endring mer enn 24 timer før timen gir full refusjon, minus et administrasjonsgebyr på 75kr på Privatdamp og 25 kr per person på Fellesdamp.

   Ved 12-24 timer i forveien gis 50 prosent refusjon. Mindre enn 12 timer gir ingen refusjon.

   Ved ombooking av tid etter avbestillingsfristen, ta kontakt via kontaktskjema på nettsiden vår www.dampogdypp.no.

Ved kjøp av gavekort på nettsiden har kunden alltid 14 dager angrerett i henhold til angrerettloven. Vi vil tilbakebetale det aktuelle beløpet ved hjelp av samme betalingsmåte som du brukte da du la inn bestillingen i den grad dette er mulig. Vi sender automatisk ut ordrebekreftelse rett etter en reservasjon er gjennomført. 

Gavekort kan benyttes på Fellesdamp eller Privatdamp.

6. Personopplysninger

Alver Damp og Dypp AS står ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som kunden gir til oss. I henhold til personopplysningsloven (1998:204) og EU-direktiv 94/46/EF. Kundens opplysninger brukes for at vi skal kunne oppfylle våre plikter overfor kunden, slik som å ta i mot kundens bestillinger via nettsiden, gi kunden god service, ulike markedsføringsaktiviteter som f.eks. utsendelse av nyhetsbrev og tilbud som er tilpasset for kunden.

Alver Damp og Dypp AS dokumenterer også kommunikasjonen med kunden i tilfeller der kunden kommer med en reklamasjon eller har andre spørsmål. Dette for å kunne yte servicen som kunden forventer av oss. Mer spesifikt trenger vi dine personopplysninger til følgende formål:

• For å kunne ta imot og behandle dine reservasjoner og bestillinger via nettsiden (f.eks. navn, adresse, fødselsdato og bankopplysninger)
• For å kunne informere om eventuelle endringer i reservasjonen via SMS (f.eks. mobilnummeret)
• For å kunne sende ut markedsføringsmateriell, f.eks. nyhetsbrev (f.eks. e-postadresse, navn)
• For å kunne kontakte deg ved spørsmål rundt reservasjonen/bestillingen eller kjøpet for øvrig (f.eks. telefonnummer, navn)
• For å kunne svare på spørsmål og informere deg om nye eller endrede tjenester (f.eks. e-postadresse)
• For å kunne analysere personopplysningene og tilby relevant markedsføring, tilbud og informasjon (f.eks. navn, kjøpevaner, e-postadresse)
• For å kunne bekrefte at du er gammel nok til å handle på nettet (f.eks. fødselsdato)

 

Opplysningene lagres bare så lenge det kreves for å kunne utføre tjenestene eller så lenge det er tillatt etter loven. Vi kan ikke fjerne dine data når det finnes et juridisk lagringskrav (f.eks. bokføringsloven) eller når det foreligger en rettslig grunn til å beholde bestemte data, f.eks. et pågående avtaleforhold.

Dine rettigheter

Du har rett til å få informasjon fra oss om personopplysningene vi har om deg. Hvis opplysningene er uriktige, ufullstendige eller irrelevante, kan du selvsagt be om at dette rettes opp eller fjernes. I henhold til personopplysningsloven har du rett til, kostnadsfritt og en gang per kalenderår, å få informasjon om personopplysningene dine som en kunde hos Alver Damp og Dypp AS. Hvis en kunde ønsker denne informasjonen, skal det sendes en signert anmodning om dette til vår postadresse. Anmodningen skal være skriftlig og kan ikke sendes med e-post. Hvis personopplysninger håndteres i strid med personopplysningsloven, har kunden rett til å be om at opplysningene rettes, sperres eller slettes.

Postadresse: Alver Damp og Dypp AS, Stølen 28 D, 5911 Alversund.

Du kan når som helst trekke tilbake din tillatelse til at vi bruker dine opplysninger i markedsføringsøyemed.

7. Konfliktløsning
   Klager rettes til selger innen rimelig tid jmf. punkt 2 og 5. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller forbrukertilsynet.no.
8. Endringer
   Damp og Dypp AS forbeholder seg retten til å endre vilkår til enhver tid. Eventuelle endringer vil bli publisert på nettstedet.

Praktiske opplysninger:

Finn frem: Adressen til selve badstuen er Isdalstøbakken 103, 5916 Isdalstø.  Du kan parkere på kaien eller ved Eurosparbutikken på andre siden av veien.

Badstuen: Badstuen ligger på kaien foran gamle Garveriet.  Fra parkeringsplassen går du langs kaien, mot flytebryggene og vil da finne badstuen plassert med nydelig utsikt mot Hagelsundet. Vi anbefaler deg å prøve å kombinere den varme badstuopplevelsen med et forfriskende fjordbad.  PS: Bruk kun ferskvann på ovnen i badstuen.  Sjøvann vil ødelegge ovnen.

Ved ankomst: Alver Damp og Dypp er et selvbetjent tilbud. Du skal ved bestilling ha mottat en e-post med en kode du kan benytte for å få tilgang til badstuen.  Ved problemer vedrørende kode, ring: 97156511 eller 90861750 for hjelp.  

Kom i god tid og merk deg at tiden for ditt opphold inkluderer tiden du bruker til å vaske etter deg, skifte og dusje før og evt. etter oppholdet.

Hygiene:  Husk at dette er et tilbud som mange bruker i løpet av en dag.  Ikke etterlat deg noe du ikke ønsker å finne selv ved ankomst.  Det er tilgjengelig flaske med desinfiserende vaskemiddel og papir til å tørke av benker og gulv med før du går.  Etterlat badstuen slik du selv ønsker å finne den.  Papir kastes i pose under benken eller i bosspann i garderoben.

Fasiliteter: Det er et avlukke bak badstuen hvor du kan skifte.  Inne i badstuen henger det nøkler til låsbare skap i skifteavlukket.  Sørg for å låse skap og henge nøkler på plass etter bruk.

Det er utedusj med kaldt vann bak garderoben.

Kleskode:  Det er påbudt med minimum badetøy på i badstuen.

Ta med:  Badetøy og to håndklær, et til å sitte på og et til bading.  Det kan være lurt å ha badetøy på når du kommer, så sparer du tid på å skifte.  Det blir varmt i badstuen, så en flaske vann kan være lurt å ha med.  En pose til vått badetøy er også lurt om du har tenkt å dyppe deg i sjøen.

Snacks: Både badstu og bading kan gjøre oss sultne, så en liten matbit kan være lurt å ha med.  Denne må inntas utenfor badstuen på grunn av hygieniske hensyn. Ta med deg evt. avfall hjem.

Alkohol:  For personer over 18 år er det tillatt med inntil to enheter medbrakt alkohol på Privatdamp. På Fellesdamp er det ikke tillatt med alkohol. Dette er for å ivareta sikkerheten for deg som gjest hos oss.  Brudd på denne regelen kan føre til utestengelse.  Sprit er ikke tillatt på grunn av at kombinajonen alkohol og varme/svetting gjør at alkoholen påvirker deg fortere.  Drikker som rødvin og Aperol med sterke fargegstoffer er ikke tillatt på grunn av fare for misfarging av benkene i badstuen.

Fellesdamp:  Fellesdamp er vårt “drop-in”tilbud.  Her vil du nyte badstuen sammen med andre som har bestilt “drop-in” samtidig som deg.  Kapasitet på Fellesdamp er 8 personer.

Privatdamp: Privatdamp betyr at du leier hele badstuen til privat bruk til deg selv og evt. andre i en gruppe.  Da har dere badstuen for dere selv i den tiden dere har betalt for.  Prisene varierer ut fra hvor mange dere er og hvor lenge dere har bestilt badstuen for.  Maks kapasitet på Privatdamp er 10 personer.  Det er ikke tillatt å ta med flere i badstuen enn det er bestilt for.  Stikkprøver vil bli tatt jevnlig.

Nyt opplevelsen hos Alver Damp og Dypp! 

Og husk: Er du misfornøyd, fortell det til oss.  Er du fornøyd, fortell det til alle!